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首页今天天使不营业[西幻] 第101页

第101页

    加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说:“尤其是特殊专线小组,给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”
    当然,这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。
    有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话,也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题,懒得去打。
    但节目组怼着天堂客服部拍,给人的感觉就是“客服部或许权限不高,但能为大家解决的问题,都会努力解决”。
    这么一来,可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。
    被加百列点名,五个实习生都显得极为振奋,雄赳赳气昂昂地应了下来:没办法,实习生正处于一种最好忽悠的阶段,被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”,对他们来说是非常重要的激励方式。
    但很显然,这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。
    她长长地叹了一口气:啊,又是看不到尽头的工作。
    晨会散了之后,莫妮卡戳了戳丽安娜的脸,“周末没休息好吗?怎么这么无精打采的?”
    “不,就是因为周末休息的太好,所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。
    吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后,丽安娜才觉得自己好了不少,开始接听电话。
    接了两个电话之后,她开始本能地觉得不对:
    第一个打电话的人,自称被天堂集团录用了,问什么时候可以去报到。
    丽安娜表示他这边不负责招聘工作,让他跟负责他的HR对接。
    “可是我这边联系不上你们的HR。”
    “你确定是被总部录用,而不是下面的分管公司录用对吧?”
    “是哦,就是被你们天堂集团录用了。”
    丽安娜有些疑惑:下分出去的公司是普通人比较多,她不了解具体情况,基本上都是各公司自己负责。但总部HR都是天使,怎么可能会出现这种撒手不管的情况?
    那边也已经警惕起来,“你们不会收了我的钱,就不管了吧?”
    丽安娜这下可以肯定有问题了:他们天堂集团是正经公司,怎么可能会在招聘过程中收费?
    不是他骗人就是他被骗了。
    不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者,当客服这么长时间,她什么奇葩没见过:有的人编故事,是闲得无聊,来找客服唠嗑;有的是觉得客服为了好评度,可能可以给他什么好处。
    所以这个人在骗人的选项也不能排除。
    丽安娜冷静地说:“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗?我报给人事部给您确认一下。”
    第二个打电话的人,控诉天堂集团骗钱,要报警。
    这种类型的电话丽安娜也没少接过,对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。
    丽安娜心平气和地说:“请问需要我为您转接售后组吗?”
    “什么售后组?我找的就是你!你叫丽安娜是吧?如果不是冲着你这张脸,不是冲着天堂集团的名声,我肯定不会投钱!”
    丽安娜感觉有点混乱,“等等,您是什么意思?您觉得我代表天堂集团骗了您的钱?”
    对方冷笑道,“不是你有问题,就是天堂集团有问题。”
    “对于这种情况,您说的对,还是报警解决比较可靠。我和天堂集团都会配合调查。”
    丽安娜挂了第二个电话后,人事部那边就返了消息:人事部最近确实是在筛选简历,但那人自称在弗兰镇接受面试定岗,而这是不可能的,所有面试都会在集团里面进行,他们的简历资料中也没有这个人的相关信息。
    这两通电话单独来看好像彼此不相关,但都有个共同点:在没有退款需求的情况下,觉得天堂集团在搞诈骗。
    这是非常蹩脚的谎言,警方一调查就会戳穿。
    丽安娜就莫名想到了周末去超市时遇到的情况:有人自称购买了地狱旗下超市的储值卡,但超市没有那样的储值卡。
    如果,这不是个案,而是群体诈骗□□件呢?
    丽安娜马上在工作群里问部门同事:今天你们有收到与诈骗相关的投诉吗?
    同事们很快提供了信息:几乎每个人都有接到类似的投诉。
    个案和集体案例的处理方法肯定是不一样的。
    只是个案,每个人自己处理一下就好了;可如果是集体案例的话,就不能用这么粗糙地解决了。
    这些情况汇总报告到了加百列那边,加百列也第一时间跟警方联系,并且也联系了其他城区的集团负责人。
    根据其他城区发来的报告,可以得出结论:打着天堂集团名义的诈骗集中在新约克城附近的乡镇地区,新约克城内被骗的反而较少,诈骗名义有招聘、投资、充值卡等。
    据说,这是天堂为了给周边地区提供便利,所以特别推出的“天堂下乡”活动。
    为什么大家对此深信不疑?
    因为之前节目播出了,天堂集团为了解决与利兹镇的矛盾,还特意派员工去了呢,而且据说天堂慈善也帮了很多人。
    这样的好企业,搞出一点活动帮助大家,不是很正常的事情吗?


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